Unser Shop akzeptiert Rückgaben unter bestimmten Voraussetzungen, um ein transparentes und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Eine Rückgabe ist möglich bei beschädigten Artikeln, falsch gelieferten Produkten, Herstellungsfehlern oder bei Nichtgefallen.
Der Antrag auf Rückgabe kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.
Die zurückgesendeten Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und sämtliches Zubehör sowie die Originalverpackung enthalten.
Eine Stornierung ist innerhalb von maximal 36 Stunden nach Bestellbestätigung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bestellungen, die innerhalb dieses Zeitraums storniert werden, werden vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.
Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist die Frist von 36 Stunden überschritten, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend das Rückgabeverfahren gemäß dieser Richtlinie nutzen.
Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten kann – je nach Prüfung durch den Kundenservice – eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgen.
Bei freiwilligen Rückgaben, die nicht auf einen Defekt oder Versandfehler zurückzuführen sind, können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
Die Rückerstattung erfolgt stets über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die Rückerstattungsanfrage muss per E-Mail eingereicht werden.
Zur Bearbeitung sind folgende Angaben erforderlich:
Bestellnummer
Beschreibung des Rückgabegrundes
Gegebenenfalls unterstützende Bilder
Der Kundenservice prüft die Anfrage und informiert über die Genehmigung der Rückgabe.
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.
Bei freiwilligen Rückgaben können die Kosten für den Rückversand vom Kunden übernommen werden.
Bei defekten, während des Transports beschädigten oder falsch gelieferten Produkten trägt unser Shop die Kosten der Rücksendung.
Produkte, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen – einschließlich gebrauchter, unvollständiger oder beschädigter Artikel – sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.
Die tatsächliche Dauer der Rückbuchung hängt ausschließlich von den internen Abläufen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts ab.
E-Mail: questions@pineuploft.com
Telefon: +65 (881) 30741
Adresse: APT BLK 446 PASIR RIS DRIVE 6 #10-108, SINGAPORE 510446, SINGAPORE
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–17:30 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen)
Liefergebiet: Deutschland
